В этом случае вы можете обменять или вернуть продукцию.
Возврат - это товар, возвращаемый представителем в компанию.
Представитель может сделать возврат продукции в компанию по следующим причинам:
1. брак,
2. отказ покупателя,
3. пересортица.
Отправлять на возврат можно все, кроме:
- печатных материалов (например, каталоги),
- товары по программе "Вместе против рака груди",
- пакеты-сюрпризы,
- товары из брошюр "Распродажа товаров из прошлых каталогов".
Брак можно отправлять всегда!
Продукция, возвращаемая представителем по причине пересортицы или
отказа клиента, должна сохранять товарный вид и потребительские
свойства.
Товары, полученные с призом, бесплатной продукцией (за
1 рубль) или другой продукцией в рамках специальных предложений должны
возвращаться в комплекте.
Вы можете оформить свой возврат посылкой обыкновенной без объявленной ценности.
Предлагаем Вашему вниманию правила оформления возврата:
1. заполнить в обычном порядке Форму Возврата (ее можно заказать по Форме Заказа);
2. вложить возвращаемую продукцию и первый экземпляр Формы возврата в
чистый полиэтиленовый пакет. Если продукция протекает, то её нужно
заклеить скотчем и положить в дополнительный полиэтиленовый пакет;
3. на любом почтовом отделении в Вашей Зоне, имеющем посылочный отдел,
оформить возврат ПОСЫЛКОЙ обыкновенной без объявленной ценности,
отправляемой наземным транспортом.
При оформлении возврата представителю необходимо заполнить на почте:
- один экземпляр Адресного ярлыка посылки или написать адрес на оболочке посылки,
- извещение.
Бланки этих документов и консультацию по их заполнению Вы можете получить у работника почты.
На всех документах в поле:
"Кому" укажите:А/Я 186 "Возврат Эйвон"
"Куда": Почтамт, г. Москва, 101000
"От кого": Фамилия, имя, отчество
"Откуда": улица, № дома, корпуса, квартиры,
город, область, край, республика,
почтовый индекс
Почтовый работник упакует содержимое возврата вместе с первым
экземпляром Формы возврата, а затем оформит документы на отправку.
ВНИМАНИЕ:
Согласно Договора № 18юр/644/ПР от 01.12.2003г. отправка посылок - БЕСПЛАТНАЯ.
Упаковка посылок до 2 кг в крафт-бумагу - БЕСПЛАТНАЯ.
В случае отказа почтовым работником бесплатного предоставления данных
услуг, представитель не должен сдавать возврат, ему следует немедленно
связаться с Отделом по работе с покупателями по бесплатному телефону: 8-800-2003-600
Для подтверждения о сдаче продукции на возврат представитель должен
получить от почтового работника квитанцию на прием отправления,
подтверждающую приём возврата.
ВНИМАНИЕ:
Полученные документы необходимо сохранять до окончательного списания возврата со счета.
Обращаем ваше внимание на то, что заказ, из которого Вы возвращаете
продукцию, должен быть оплачен полностью в установленном порядке в
течение 5-ти рабочих дней с даты его получения. Это позволит Вам делать
последующие заказы до окончательного списания возврата с Вашего счета. О
прохождении возврата и его сумме Вы можете узнать из Выписки со счета,
либо позвонив в Отдел по работе с покупателями по бесплатному телефону: 8-800-2003-600
Открыть образец заполнения Формы возврата
Пункт приёма возвратов в Стерлитамаке:
1. пр. Ленина, 24
2. Кочетова, 24д
3. Худайбердина, 99
4. Худайбердина, 131
5. Худайбердина, 60